Termos do serviço

A compra de qualquer produto na loja online da Ptwraders, Lda, com o NIPC 510412998, com sede social em Rua Nova de Vilar nº74 3810-196 Aveiro e doravante designada por PTWINE, está sujeito aos seguintes termos e condições:

1) Todas e quaisquer bebidas alcoólicas disponíveis para venda na loja online da PTWINE apenas podem ser adquiridas por pessoas que tenham a idade legal para tal, no seu país de residência (em caso de dúvida, contacte-nos).

2) A descrição, imagem e quaisquer outras informações de um produto apresentado na loja online da PTWINE, pode ser alterado sem qualquer aviso prévio. As imagens ilustrando cada produto pode ser diferente do produto entregue.

3) Todos os preços apresentados virtualmente em PTWINE podem ser alteradas sem aviso prévio, e estão sujeitos a ruptura de stock.

4) As promoções trimestrais têm início ao dia 1 do respectivo mês, terminando no último dia do mês do trimestre;

5) A fatura segue juntamente com a encomenda excepto nos seguintes casos:
-Indicação explícita do cliente;
-Morada de faturação distinta da morada de entrega.

6) Ao abrigo da legislação portuguesa, todos os preços apresentados incluem as respetivas taxas de IVA em vigor.

7) Caso uma encomenda não possa ser satisfeita em parte ou na totalidade, o cliente será contactado imediatamente, de modo a encontrar a solução mais adequada. Os portes estão calculados até um máximo de 50 unidades, pelo que no caso de encomendas superiores, o cliente será contactado pelos nossos serviços administrativos.

8) Todas as encomendas feitas através da loja PTWINE, e que o pagamento das quais não for liquidado dentro do prazo máximo de 48 horas, serão canceladas. Exceção feita aos pagamentos efetuados com cartão de crédito, que são cancelados no dia útil após o pagamento.

9) Todos os produtos enviados pela PTWINE devem ser examinados pelo cliente imediatamente aquando da sua recepção. Caso seja detectada qualquer imperfeição ou dano no produto, o cliente deve devolvê-lo à empresa de transportes, justificar devidamente o motivo da devolução na guia de remessa e notificar de imediato a PTWINE, que irá resolver prontamente o ocorrido.

10) A PTWINE não se responsabiliza pelos envios feitos para os países em que a respectiva lei não permite a entrada de bebidas alcoólicas - sendo da responsabilidade do cliente a apreensão da respectiva encomenda. Em caso da devolução dos produtos a PTWINE restituirá apenas o montante da mercadoria. Em caso de dúvidas, contacte-nos antes de encomendar.

11) PTWINE aconselha todos os seus clientes a obter informações junto dos serviços aduaneiros do seu próprio país.

12) A PTWINE reconhece a todos os seus clientes o direito de resolução dos contratos que com ela celebram, permitindo-lhes a devolução num prazo de 14 dias dos produtos adquiridos nos termos do Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei 82/2008 de 20/05.

13) Se o vinho que comprou não existir em stock no ano de colheita exposto, será enviado o ano de colheita disponível; Se não aceitar esta troca mencione no campo de observações disponível ao finalizar a sua compra; Se não o fizer poderemos aceitar a troca mas os custos de transporte decorrerão ao seu encargo;